“好多天了，我们单元不少居民反映家中暖气温度上不去，后来我仔细查看后发现楼道内的一处供暖阀门损坏了，不断地向外漏水。我多次拨打相关部门的电话想反映情况，可电话始终无人接听，今天早上我决定上门找相关部门反映，可去了三四个部门都说不归他们管，这点事还真难办了！”12月11日，家住南二环科苑佳园小区的八旬老人王先生致电本报新闻热线反映。
当日上午，记者在昭君路社区院内见到了王先生。据王先生介绍，他住在科苑佳园小区三期8号楼，家里就自己和80多岁的老伴儿。最近天气比较冷，他家以及楼上好几户邻居家中暖气的温度一直上不去，有时也就12℃左右。但令人感到奇怪的是，他家的暖气热不起来，而楼下几户邻居家的暖气温度基本能达标。他在查找原因时，意外地发现楼道内的一暖气阀门处不停地向外漏水。王先生分析家中暖气不热可能与此有关，于是他多次拨打供热公司的电话，却始终无人接听，于是他打算上门找相关部门反映。“刚才我去小区物业公司了，人家称这是供热公司的事，不归他们管，让我们找供热公司问问。于是，我又去昭君路社区附近的供热收费点反映，可对方却让我去公司，本想找个水暖工人维修却如此难办。”王先生无奈地说。
随后，记者与王先生一起来到负责为科苑佳园供热的弘苑热力公司锅炉房反映情况。一名韩姓工作人员表示，对于王先生反映暖气阀门损坏漏水的情况，他们过后会派人前去处理，但因为另外一个小区的地下供热管网失水严重已停止供热4天了，维修工人都派去现场进行抢修，所以暂时无法派维修人员查看。他表示可先联系物业公司派人前去将王先生所说的漏水阀门关闭制止跑水，过后他们会派工人联系王先生进行维修。之后，记者当即联系到科苑佳园天宁物业公司一位张姓负责人反映了这一情况。
昨日上午，记者接到王先生打来的电话称，通过记者帮忙，小区相关部门已经派人到场将阀门关闭并制止了漏水点，正准备维修。